识相 shixiang.ai 用户协议

一、协议接受

欢迎使用"识相 shixiang.ai"（以下简称"本服务"）。在使用本服务前，请您仔细阅读本协议的全部内容。

本协议是您与广州识相智能科技有限责任公司（以下简称"本公司"）之间关于使用本服务所订立的契约。您注册、登录、使用本服务，即视为您已阅读并同意接受本协议的全部条款。

本服务仅面向18周岁以上成年人。如您未满18周岁，请勿使用本服务。

二、服务描述

本服务的定位是「一生相伴的 AI 识人守护者」，核心价值是「识人避雷 · 守心留人」，通过AI技术提供性格分析、关系参考、沟通观察、情绪陪伴等信息服务。

重要声明：

• 本服务不是心理咨询服务，不提供心理诊断、治疗或医疗建议。
• 本服务不是婚恋中介服务，不保证匹配结果或关系走向。
• 本服务提供的所有分析结果均为AI生成的娱乐性参考内容，不构成任何专业建议、法律建议或医疗建议。
• 本服务不涉及封建迷信，面部特征/生日特质分析基于传统文化符号系统，仅供娱乐和文化参考。

三、账号注册与管理

3.1 注册条件

• 您须年满18周岁，具有完全民事行为能力。
• 您须通过微信授权登录使用本服务，无需提供手机号码。
• 您须提供真实、准确、完整的分析所需信息（如出生日期等）。

3.2 账号安全

• 您须妥善保管微信账号，因账号保管不当导致的损失由您自行承担。
• 如发现账号异常，请立即联系客服。
• 我们保留在发现账号异常时暂停或终止服务的权利。

3.3 注销

• 您可随时在【我的→设置→注销账号】中申请注销账号。
• 账号注销后，我们将按照《隐私政策》的约定删除您的全部数据。

四、用户行为规范

您同意严格遵守以下行为规范：

4.1 禁止行为

您不得利用本服务从事以下行为：

• 上传他人照片或聊天记录进行分析而未获得该他人明确同意；
• 使用本服务进行骚扰、诽谤、侵犯他人隐私等违法活动；
• 利用本服务输出结果进行诈骗、敲诈勒索、情感操控等有害行为；
• 对本服务进行逆向工程、破解、篡改或干扰服务正常运行；
• 使用机器人、爬虫等自动化工具访问或操作本服务；
• 将本服务用于任何商业用途（包括但不限于转售分析结果、提供付费分析服务等），除非获得我们书面授权；
• 上传含有色情、暴力、政治敏感内容或其他违法信息的图片或文字。

4.2 内容责任

• 您上传的所有内容（照片、文字、聊天记录等）由您自行承担责任。
• 您须确保拥有上传内容的合法权利；涉及第三方聊天内容的，须已获得该第三方明确授权。
• 因您上传内容引发的任何纠纷，由您自行解决并承担全部责任。

五、付费服务

5.1 收费模式

本服务采用单次付费+会员卡模式：

• 部分基础功能免费提供；
• 完整分析报告按次解锁，或购买会员卡（月卡/年卡）享受会员权益；
• 具体价格与权益以小程序内展示为准。

5.2 价格与支付

• 具体价格以小程序内展示为准，支付通过微信支付完成。
• 支付完成后，虚拟服务一经提供，不支持无理由退款，法律法规另有规定的除外。

5.3 会员卡说明

• 会员卡（月卡/年卡）为到期自动失效模式，不会自动续费，到期后如您希望继续使用需手动再次购买。
• 会员卡购买的是软件服务使用权，不是任何实体商品或服务保证。
• 分析结果因AI模型差异可能存在变化，我们不保证分析结果的绝对一致性。

六、知识产权

• 本服务的全部技术、内容、设计、商标等知识产权归本公司所有。
• 您使用本服务过程中生成的AI分析报告，您享有使用权。因AI生成内容在中国法律下著作权归属尚无定论，我们建议您按使用目的自由使用，但我们不承担因版权归属问题引发的任何争议。
• 您同意我们在去标识化处理后，将分析结果用于产品功能优化与服务改进。我们不会将您的分析报告、人脸照片或聊天内容用于训练自有或第三方AI模型；如未来确需用于模型训练，我们将就此单独征求您的明示同意，您有权拒绝，拒绝不影响您使用其他功能。

七、免责声明

⚠️ 请特别注意以下免责条款：

在法律允许的最大范围内，我们不承担以下责任：

1. 分析结果准确性：本服务所有输出均为AI模型自动生成，仅供娱乐参考，不构成任何专业建议（包括但不限于心理咨询、医疗诊断、法律意见、投资建议）。 您因信赖分析结果作出的任何个人决策，后果由您自行承担。如您正在经历严重情感困扰或心理危机，请立即寻求专业心理咨询师或医疗机构帮助，切勿依赖本服务进行自我诊断。
2. 服务变更与中断：我们保留为维护、升级、Bug修复等需要暂停服务的权利，将提前通过小程序公告通知。因系统维护、网络故障、不可抗力等原因导致的服务中断或数据丢失，我们在尽到合理努力的前提下不承担责任。因服务变更导致您无法继续使用付费功能，我们将按剩余有效期比例退还费用。
3. 第三方行为：通过本服务链接或推荐的第三方服务，其服务质量由第三方自行负责。
4. 用户间纠纷：因使用本服务而产生的用户间纠纷（包括但不限于情感纠纷），由用户自行解决，我们不承担调解或赔偿责任。
5. 特殊人群：本服务不适用于有严重心理疾病、自杀倾向或其他需要专业心理干预的人群。如您处于此类状态，请立即寻求专业医疗机构帮助。

八、隐私保护

我们高度重视您的隐私保护。关于我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，请仔细阅读《识相 shixiang.ai 隐私政策》。

九、协议修改

我们保留随时修改本协议的权利。修改后的协议将在小程序内公布，并自公布之日起7日后生效。如您继续使用本服务，视为接受修改后的协议。

十、终止服务

出现以下情形，我们有权单方面终止或暂停向您提供部分或全部服务：

• 您违反本协议任何条款；
• 您的账号存在安全风险；
• 因法律法规要求或政府指令。

十一、适用法律与争议解决

• 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
• 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向被告住所地或合同履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、联系我们

如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 客服微信：shixiang_service
• 统一邮箱：service@shixiang.ai（个人信息查阅、复制、更正、删除等权利申请，请在邮件主题注明"个人信息权利申请"）
• 小程序内"意见反馈"入口

十三、协议版本历史

版本	生效日期	主要变更
V1.0	（初始版本）	初始版本
V1.1	2026-10-14	注册方式改为微信授权登录（不再收集手机号）；付费模式改为单次付费+会员卡（到期不自动续费）；更新注销路径与联系方式